Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/1463| Title: | Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами |
| Other Titles: | Социальные сети, как средство воздействия на взаимоотношения с клиентами Social networking as a means of influence for customer relations |
| Authors: | Ушакова І. О. Ушакова И. А. Ushakova I. O. |
| Keywords: | соціальні мережі клієнт управління взаємовідносинами з клієнтами соціальний CRM социальные сети клиент управления взаимоотношениями с клиентами социальный CRM social networks customer customer relationship management social CRM |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба |
| Citation: | Ушакова І. О. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами /І. О. Ушакова // Системи обробки інформації: зб. наук. праць. / М-во оборони України, Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба. – 2012. - Вип. 8 (106) : Проблеми і перспективи розвитку IT-індустрії. – С. 54-58 |
| Abstract: | Розглянуті і проаналізовані основні віхи становлення та класифікація соціальних мереж. Дано порівняння соціальних мереж та традиційних систем управління з клієнтами. Визначені переваги соціальних мереж для управління клієнтськими відносинами. Обґрунтований основний напрямок розвитку взаємовідносин з клієнтами через соціальний CRM. Рассмотрены и проанализированы основные вехи становления и классификация социальных сетей. Дано сравнение социальных сетей и традиционных систем управления с клиентами. Определенные преимущества социальных сетей для управления клиентскими отношениями.. Обоснованный основное направление развития взаимоотношений с клиентами через социальный CRM. Reviewed and analyzed milestones of formation and classification of social networks. The comparison of social networks and traditional systems of customers. There are benefits of social networks for customer relationship management .. The basic directions of development of relationships with customers through social CRM. |
| URI: | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/1463 |
| ISSN: | 1681-7710 |
| Appears in Collections: | Статті (ІС) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Ушакова. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами.pdf | 365,35 kB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.