Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/24952| Title: | Аналіз маркетингових комунікацій підприємств роздрібної торгівлі зі споживачами |
| Authors: | Проскурніна Н. В. Шталь Т. В. |
| Keywords: | цифрові технології маркетингові комунікації месенджер чат-бот миттєві повідомлення підприємство маркетингова діяльність роздрібна торгівля |
| Issue Date: | 2020 |
| Citation: | Проскурніна Н. В. Аналіз маркетингових комунікацій підприємств роздрібної торгівлі зі споживачами / Н. В. Проскурніна, Т. В. Шталь. // Management and administration in the field of services: selected examples. Editors: Tadeusz Pokusa, Tetyana Nestorenko. Monograph. Opole: The Academy of Management and Administration in Opole, 2020. – С. 62-72. |
| Abstract: | У статті досліджено використання основних прикладних програм обміну миттєвими повідомленнями зі споживачами. Представлені переваги використання месесенджерів у маркетинговій діяльності. Визначено рівень охоплення користувачів інструментами маркетингових комунікацій у діяльності оператора роздрібної торгівлі. Доведено, що чат-боти і месенджери є інтерактивними комунікаційними каналами зв’язку зі споживачами, дозволяють скоротити час покупок, що в свою чергу підвищує рентабельність інвестицій у цифрові технології, залишаючи при цьому витрати на низькому рівні. Таким чином, представлені засобі комунікацій стали новим ефективним і прибутковим засобом обслуговування клієнтів. |
| URI: | http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/24952 |
| Appears in Collections: | Монографії (МЕМ) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Проскурніна_Шталь_монографиія_Аналіз маркети.pdf | 1,33 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.