Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/22638
Полная запись метаданных
Поле DC | Значение | Язык |
---|---|---|
dc.contributor.author | Птащенко О. В. | - |
dc.contributor.author | Кошарна В. В. | - |
dc.date.accessioned | 2020-02-10T14:15:34Z | - |
dc.date.available | 2020-02-10T14:15:34Z | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.uri | http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/22638 | - |
dc.description.abstract | В статті розглянуті основні елементи фінансової інклюзії як частини клієнтоорієнтованого маркетингу та клієнтоорієнтованого підходу в сучасній системі банківських послуг. У сучасних умовах розвиток банківського бізнесу нерозривно пов'язаний з автоматизацією, впровадженням новітніх технічних засобів і передових банківських технологій по просуванню на ринок банківських продуктів і послуг, а також з пошуком інструментів, що підвищують привабливість банківських послуг, чому сприяють інновації. Фінансова інклюзія сьогодні є своєрідним інструментарієм для боротьби з банківською та фінансовою ізоляцією. Вона охоплює цілий спектр продуктів або послуг, які є або фінансовими, або нефінансовими, доступними для всіх верств населення. Використання у своїй діяльності фінансової інклюзії та клієнтоорієнтованого маркетингу у банківської установи зводиться до орієнтації та розвитку таких елементів як: культура (культура спілкування та внутрішня культура організації); технології (впровадження сучасних інформаційних та інших технологій); працівники; процеси; клієнти. Саме тому, маркетинговий чи клієнтоорієнтований підхід передбачає першочергову орієнтацію банку не на свій продукт, а на реальні потреби споживачів. Тому настільки необхідно ретельне вивчення ринку, аналіз мінливих смаків і переваг споживачів банківських послуг. Банківський службовець стає продавцем фінансових продуктів. У процесі спілкування з кожним клієнтом він покликаний визначити конкретні форми фінансового обслуговування, в яких клієнт потребує, роз'яснити йому необхідність і вигідність кожної угоди. | ru_RU |
dc.language.iso | uk_UA | ru_RU |
dc.publisher | Птащенко О. В. Сутність фінансової інклюзії при клієнтоорієнтованому підході на ринку банківських послуг / О. В. Птащенко, В. В. Кошарна // Бізнес Інформ. – 2019. – №7. – C. 299-304. | ru_RU |
dc.subject | маркетинг | ru_RU |
dc.subject | банківський маркетинг | ru_RU |
dc.subject | маркетинг у банківській сфері | ru_RU |
dc.subject | клієнтоорієнтований маркетинг | ru_RU |
dc.subject | клієнтоорієнтований підхід | ru_RU |
dc.subject | фінансова інклюзія | ru_RU |
dc.title | Сутність фінансової інклюзії при клієнтоорієнтованому підході на ринку банківських послуг | ru_RU |
dc.type | Article | ru_RU |
Располагается в коллекциях: | Статті (ОБК) |
Файлы этого ресурса:
Файл | Описание | Размер | Формат | |
---|---|---|---|---|
Птащенко_Кошарна.pdf | 810,85 kB | Adobe PDF | Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.