Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/1463| Название: | Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами |
| Другие названия: | Социальные сети, как средство воздействия на взаимоотношения с клиентами Social networking as a means of influence for customer relations |
| Авторы: | Ушакова І. О. Ушакова И. А. Ushakova I. O. |
| Ключевые слова: | соціальні мережі клієнт управління взаємовідносинами з клієнтами соціальний CRM социальные сети клиент управления взаимоотношениями с клиентами социальный CRM social networks customer customer relationship management social CRM |
| Дата публикации: | 2012 |
| Издательство: | Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба |
| Библиографическое описание: | Ушакова І. О. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами /І. О. Ушакова // Системи обробки інформації: зб. наук. праць. / М-во оборони України, Харк. ун-т Повітр. Сил ім. Івана Кожедуба. – 2012. - Вип. 8 (106) : Проблеми і перспективи розвитку IT-індустрії. – С. 54-58 |
| Краткий осмотр (реферат): | Розглянуті і проаналізовані основні віхи становлення та класифікація соціальних мереж. Дано порівняння соціальних мереж та традиційних систем управління з клієнтами. Визначені переваги соціальних мереж для управління клієнтськими відносинами. Обґрунтований основний напрямок розвитку взаємовідносин з клієнтами через соціальний CRM. Рассмотрены и проанализированы основные вехи становления и классификация социальных сетей. Дано сравнение социальных сетей и традиционных систем управления с клиентами. Определенные преимущества социальных сетей для управления клиентскими отношениями.. Обоснованный основное направление развития взаимоотношений с клиентами через социальный CRM. Reviewed and analyzed milestones of formation and classification of social networks. The comparison of social networks and traditional systems of customers. There are benefits of social networks for customer relationship management .. The basic directions of development of relationships with customers through social CRM. |
| URI (Унифицированный идентификатор ресурса): | http://www.repository.hneu.edu.ua/jspui/handle/123456789/1463 |
| ISSN: | 1681-7710 |
| Располагается в коллекциях: | Статті (ІС) |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Ушакова. Соціальні мережі як засіб впливу на взаємовідносини з клієнтами.pdf | 365,35 kB | Adobe PDF |  Просмотреть/Открыть |
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.